1. Objet
La présente politique s’applique aux tickets d’entrée achetés sur le site
ATLANTIDE-SAUNA.COM.
Chaque ticket est valable pour
une seule entrée par personne et doit être utilisé dans un délai maximum de
8 jours à compter de la date d’achat.
Passé ce délai de 8 jours, le ticket expire automatiquement et ne pourra plus être utilisé. Une fois le ticket utilisé, il devient définitivement invalide, même si la période de validité de 8 jours n’est pas encore écoulée.
2. Conditions générales
Les tickets d’entrée achetés sur
ATLANTIDE-SAUNA.COM sont considérés comme des achats définitifs.
Ils sont
non échangeables, non modifiables et non remboursables, sauf dans les cas expressément prévus par la présente politique.
Le ticket est strictement personnel et ne peut être utilisé qu’une seule fois pendant sa période de validité de 8 jours.
Atlantide Sauna se réserve le droit de refuser l’accès à l’établissement en cas de ticket expiré, déjà utilisé, falsifié, illisible ou ne correspondant pas aux conditions tarifaires applicables.
3. Validité des tickets
Les tickets achetés en ligne sont valables pendant une durée maximale de
8 jours à compter de la date d’achat.
Exemple : un ticket acheté le 1er du mois pourra être utilisé jusqu’au 8 du même mois inclus, sous réserve des horaires d’ouverture de l’établissement.
Aucune prolongation de validité ne sera accordée, sauf décision exceptionnelle d’Atlantide Sauna ou cas expressément prévu par la présente politique.
4. Annulation par le client
Les demandes d’annulation doivent être adressées par écrit à l’adresse suivante :
infos@atlantide-sauna.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis, d’erreur de commande, d’indisponibilité personnelle, de non-présentation ou de non-utilisation du ticket pendant sa période de validité.
Les tickets expirés ne donnent droit à aucun remboursement, échange, avoir ou prolongation.
5. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux prestations de services d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Les tickets d’entrée Atlantide Sauna étant utilisables pendant une période limitée de 8 jours à compter de leur achat, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois l’achat confirmé, sauf disposition légale impérative contraire.
6. Non-utilisation du ticket
Tout ticket non utilisé dans le délai de 8 jours suivant son achat expire automatiquement.
La non-utilisation du ticket, quelle qu’en soit la raison, ne donne droit à aucun remboursement, échange, avoir ou report.
Il appartient au client de vérifier la date d’achat, la période de validité du ticket ainsi que les horaires d’ouverture de l’établissement avant de se présenter.
7. Fermeture exceptionnelle ou prolongée de l’établissement
En cas de fermeture exceptionnelle de l’établissement empêchant l’utilisation d’un ticket pendant sa période de validité, Atlantide Sauna pourra proposer, selon la situation :
- une prolongation de la durée de validité du ticket non utilisé ;
- un avoir équivalent ;
- ou, à titre exceptionnel, un remboursement du ticket non utilisé.
En cas de fermeture prolongée supérieure à 8 jours consécutifs et empêchant l’utilisation du ticket pendant toute sa période de validité, les clients concernés pourront contacter Atlantide Sauna à l’adresse
infos@atlantide-sauna.com afin qu’une solution adaptée soit étudiée.
8. Cas de force majeure
En cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’ouverture normale de l’établissement ou l’exécution de la prestation, Atlantide Sauna pourra proposer une prolongation de validité, un avoir ou toute autre solution adaptée à la situation.
Les remboursements éventuels restent soumis à l’appréciation d’Atlantide Sauna et aux dispositions légales applicables.
9. Tickets à tarif réduit, promotionnel ou gratuit
Les tickets à tarif réduit, promotionnel ou gratuit ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de fermeture exceptionnelle ou prolongée de l’établissement empêchant leur utilisation pendant leur période de validité.
Pour les tarifs réduits, un justificatif valide pourra être demandé à l’entrée de l’établissement. En l’absence de justificatif valable, l’accès pourra être refusé ou un complément tarifaire pourra être demandé.
Les tickets gratuits ou offerts n’ont aucune valeur remboursable.
10. Perte, vol ou erreur d’adresse e-mail
Les tickets perdus, supprimés ou volés ne sont ni remboursables ni automatiquement remplaçables.
Le client est responsable de la bonne conservation de son ticket et de l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
En cas de problème de réception, le client peut contacter Atlantide Sauna à l’adresse
infos@atlantide-sauna.com en indiquant les informations nécessaires à l’identification de sa commande.
11. Modalités de remboursement exceptionnel
Lorsqu’un remboursement est exceptionnellement accepté par Atlantide Sauna, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf impossibilité technique.
Les remboursements validés sont traités dans un délai indicatif de
14 jours ouvrés.
Les éventuels frais de transaction, frais bancaires ou frais de service ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.
12. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant un ticket acheté sur
ATLANTIDE-SAUNA.COM, le client peut contacter Atlantide Sauna à l’adresse suivante :
infos@atlantide-sauna.com ou via le formulaire de contact du site.
Toute réclamation doit être adressée dans un délai maximum de
30 jours suivant la date d’expiration du ticket.
Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.